La Danza entre Psicología y Ventas
CRM y Ventas: Imagina un asistente personal que te dice exactamente en qué etapa del juego está cada uno de tus clientes. Eso es lo que un buen CRM puede hacer. Además, ayuda a tus representantes a no volverse locos con la entrada diaria de datos. Sincronización y autollenado, ¡son la clave!
Documentación del Proceso de Ventas: A veces, los procesos de ventas son como esos secretos guardados en la mente del gurú de las ventas. Un buen sistema CRM toma esos secretos y los convierte en documentos reales, trazando cada paso y actividad. ¿Magia? No, solo tecnología brillante y una disciplina ireemplazable.
Creación de Procesos Repetibles: Normalizar las interacciones con tus clientes suena a aburrido, ¿verdad? ¡Pero espera! Esa normalización no solo agrega consistencia, sino que también te ahorra un tiempo valioso. Gracias, CRM, ya que aunque seamos 8 mil millones de habitantes, creeme que nos parecemos mucho en patrones de comportamiento. “Dime con quien andas…y te diré quién eres”
Psicología en Ventas: La psicología en ventas es como un juego mental. Las decisiones que tomamos, a menudo, son inconscientes. ¿Emociones? Sí, están ahí, pero la imaginación es la verdadera estrella del espectáculo y eso es el canva en blanco que nos brinda el CRM, esas posibilidades de poder alcanzar nuevas alturas con tus clientes.
Factores Humanos en la Psicología de Ventas: Aquí hay un secreto: las emociones son las que nos mueven, nuestro cerebro es un artista creativo, y jugar con eso es clave en las ventas, logrando que cada emoció se conecte con lo que tu cliente quiere. ¿Cómo? Entendiendo quién es tu cliente y sobre todo poder lograr que se despierten esas emociones con cada comunicación.
Al fusionar la psicología de ventas con un enfoque inteligente en tu CRM, pequeños cambios consistentes pueden llevarte lejos. Construir un sistema de ventas efectivo, mejorar poco a poco y abrazar tu identidad de vendedor son las claves del éxito, para lograr convertirte en un vendedor de alto rendimiento.
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Diego Enríquez Beltranena