Vamos a adentrarnos en la fascinante historia de la evolución del CRM, desde los tiempos de las agendas y cuadernos hasta las maravillas tecnológicas de hoy.

La Evolución del CRM: Un Viaje Tecnológico

Los Inicios: Antes del ’69, las agendas y cuadernos eran los héroes de la gestión de clientes. ¡Imagina gestionar tu red de contactos con un Rolodex! Las bases de datos informatizadas de los 70 aparecieron, pero, sinceramente, eran como computadoras dinosaurias: lentas, complejas y costosas.

La Era Digital: Los años 80 y 90 nos trajeron sistemas para evaluar y gestionar clientes. En los 90, el CRM evolucionó, abrazando ventas, marketing y servicio al cliente. Salesforce se roba el show con el primer CRM web-based, marcando la despedida del CRM clásico.

El Impacto de la Tecnología: La tecnología CRM moderna es una maravilla. Monitorea todo el ciclo de vida de las ventas, desde el primer “Hola” hasta el “Sí, lo quiero”. Ayuda en la toma de decisiones con pronósticos y cuotas, y nos regala una visión profunda del negocio. Además, ahora es amigable para todos, incluso para aquellos que temen a la tecnología.

El CRM es como el héroe silencioso en la transformación digital. Se adapta a nuevas tecnologías como un camaleón en una paleta de colores. Desde asistentes virtuales hasta chatbots.

Sigue siendo esencial en la gestión de relaciones con los clientes en este mundo global y dinámico.

Normalmente el CRM en cualquiera de sus versiones es muy bueno, pero lo que tienes que encontrar es el sistema que se acople a tu canal, a tu producto o servicio y sobre todo a tu fuerza de ventas, en donde radica una importancia crucial, la implementación y la capacitación que puedan recibir para poder alcanzar el uso adecuado y que genere un impacto positivo en sus tasas de conversión y satisfacción al cliente.

De nuevo, te recomiendo que uses pipedrive, en este link encontrarás 16 días EXTRAS a los 14 que te regalan normalmente, por lo que tienes un MES COMPLETAMENTE GRATIS, no lo desaproveches y navega por este mundo que te aseguro que logrará generar nuevas alturas en tus ventas. https://bit.ly/pipedrivecreceomuere

A vender con todos los poderes!